Kính thưa Quý khách hàng, Quý đối tác cùng toàn thể anh chị em CBNV Cty.
Năm 2021 là một năm đầy khó khăn và thách thức mọi mặt đời sống, kinh tế, văn hóa xã hội Việt Nam cũng như thế giới khi đứng trước đại dịch Covid-19. Công ty TNHH dịch vụ Bảo Vệ An Quốc và Cty TNHH MTV Đầu tư Dịch vụ Bảo vệ Đông Nam Á (thành viên của Cty An Quốc) cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhưng với những thay đổi tích cực về tư duy để thích ứng tình hình mới, tái cấu trúc, giữ chất lượng sản phẩm dịch vụ trong hoàn cảnh khó khăn, quản lý tốt chi phí… Đều nhờ sự đồng sức, đồng lòng của BLĐ và toàn thể 2.000 CBNV Cty, chúng ta có quyền tự hào bởi sự đoàn kết, xuất sắc, chuyên nghiệp, trách nhiệm, đã vượt qua đại dịch và đã đưa Cty lên một tầm cao mới.
Năm 2021 cũng là một năm thực sự đặc biệt với Cty, đánh dấu chặng đường 15 năm hình thành và phát triển (19/9/2006 – 19/9/2021). Trải qua 15 năm, biết bao gian nan, khó khăn, bằng sự quyết tâm, lòng nhiệt huyết cũng như những đổi mới sáng tạo, áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý, sản phẩm dịch vụ đã giúp An Quốc đứng vững trên thương trường, tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng và đối tác. Hiện nay An Quốc đang cung cấp dịch vụ bảo vệ tại 420 điểm bảo vệ, phủ sóng khắp 42 tỉnh thành trên toàn quốc. Đặc biệt đây là năm thứ 6 Cty triển khai phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP để quản lý sản phẩm dịch vụ. Càng tự hào hơn trong suốt 15 năm qua liên tục ra nguyệt san bản tin nội bộ và thời gian gần đây là bán nguyệt san bản tin nội bộ được toàn thể CBNV nhiệt tình hưởng ứng.
Năm 2021 là một năm thực sự khó khăn với mọi tổ chức, cá nhân tại Việt Nam. Đại dịch covid-19 diễn biến phức tạp, đặc biệt là từ đợt bùng dịch lần thứ 4 (tháng 4 năm 2021 kéo dài cho đến nay). Những đợt giãn cách xã hội gây ra các khó khăn nghiêm trọng cho Cty như: Phát sinh chi phí lớn, kiểm tra, thay ca đổi gác, thiếu hụt nhân viên nghiêm trọng do bị F0, F1 đặc biệt là tại các thành phố… Văn phòng HO tại Hà Nội nhiều lần chuyển qua hình thức 50% làm việc online, 50% làm việc offline. Đến cuối năm do Hà Nội có số ca nhiễm gần 3.000 người/ngày, văn phòng lại chuyển qua chia CBNV làm việc tại 2 địa điểm khác nhau để bảo toàn lực lượng nếu có sự cố về dịch covid… Có thể thấy rằng, khó khăn chồng chất khó khăn. Với việc dự đoán sớm, thích ứng nhanh Cty đã điều chỉnh kịp thời (thậm chí là đi trước) để chất lượng dịch vụ bảo vệ ổn định. Toàn thể CBNV nghiêm túc thực hiện các chủ trương chính sách của Chính phủ, các quy định và khuyến cáo của ngành y tế về phòng dịch. Cty thực hiện tốt 3T, áp dụng hình thức kiểm tra công tác bảo vệ qua video call; đẩy mạnh hình thức họp Zoom…Với những nỗ lực, sáng tạo và đồng lòng của BLĐ cùng toàn thể CBNV Cty Bảo vệ An Quốc – Cty Bảo vệ Đông Nam Á đã và đang đứng vững trong cơn bão đại dịch. Bên cạnh đó Cty luôn chăm lo đến đời sống cho CBNV, chi ra hơn 500 triệu đồng, trong đó số tiền tự nguyện đóng góp từ CBNV là gần 100 triệu đồng để giúp đỡ cho CBNV bị ảnh hưởng bởi đại dịch. Những đối tượng là chỉ huy và NVBV bị cách ly là F0, F1, F2 mà không thể đi làm, không có thu nhập hoặc do khách hàng hoặc chính quyền yêu cầu cách ly vì tiếp xúc với F0, F1. Cty chi tiền hỗ trợ cho chỉ huy và NVBV test nhanh và test PCR khi khách hàng yêu cầu, thậm chí có những mục tiêu xét nghiệm 2 lần/ ngày. Đồng thời cũng hỗ trợ cho các mục tiêu bị phong tỏa, phải thực hiện 3T, mua đồ ăn, nồi cơm điện, bình đun nước siêu tốc, bát đũa…
Đặc biệt tại các cao điểm giãn cách xã hội, ngăn cấm giao thông đi lại, Cty đã tuyên bố không để bất cứ nhân viên và người nhà không có nơi ở, không có bữa ăn. Đây là một việc làm thực sự ý nghĩa, mang tính nhân văn cao. Công ty cũng đã đặt hàng nhà cung cấp sản xuất khẩu trang, kính chống giọt bắn mang thương hiệu Cty, dung dịch sát khuẩn, cloraminB… cấp phát số lượng lớn cho CBNV.
Do trong năm 2021 vừa qua khách hàng của chúng ta cũng rất khó khăn, họ đề xuất và chúng ta đã phải giảm giá, cắt chốt. Cộng với việc chi phí lớn cho chống dịch nên hiệu quả kinh doanh rất yếu kém, đa số các mục tiêu Cty phải bù lỗ. Nhưng với sự chia sẻ, thấu hiểu và đồng cảm của toàn thể CBNV nên Cty vẫn đoàn kết, tỉ lệ nghỉ việc thấp, bám mục tiêu, hỗ trợ khách hàng và yên tâm công tác.
Song song với chăm sóc và duy trì các mục tiêu hiện có, việc triển khai các mục tiêu mới luôn được Cty chú trọng. Bằng sự tận tâm, cố gắng không ngừng nghỉ, Cty Bảo Vệ An Quốc – Cty Bảo Vệ Đông Nam Á trong năm 2021 vẫn mở rộng hàng loạt mục tiêu trên khắp cả nước, đặc biệt là triển khai hệ thống kho hàng MB, tập đoàn BRG và một số điểm giao dịch của ngân hàng CB Bank.
Cty cũng đã nâng cấp mọi mặt về hình ảnh và tiêu chuẩn dịch vụ bảo vệ. Các mục tiêu đều có biển mục tiêu, trên đó cung cấp đầy đủ thông tin nhanh về Cty, thông tin liên lạc với Cty và với cán bộ bảo vệ phụ trách trực tiếp. Poster tiêu chuẩn đồng phục để nhân viên bảo vệ có cái nhìn trực quan, gần gũi, dễ hiểu về mặc đồng phục đúng và vấn đề nội vụ cơ bản.
Để có được chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt thì tác phong làm việc và hình ảnh cũng là một vấn đề tối quan trọng, thể hiện tính chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng, tôn trọng người đối diện. Hàng loạt những đổi mới như thay mẫu thẻ tên cho NVBV, mẫu áo mưa đổi mới nâng cấp, đã góp phần tạo điều kiện tốt để NVBV thực hiện nhiệm vụ và hình ảnh ngày càng đẹp hơn.
Trong năm qua Cty nhiều lần cùng C06 – Bộ Công An tổ chức thi sát hạch và cấp chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ cho gần 800 NVBV và chứng chỉ sử dụng công cụ hỗ trợ cho 500 NVBV trên toàn quốc. Đây là một việc làm bắt buộc theo quy định của pháp luật và tối quan trọng trong cam kết với khách hàng về chất lượng dịch vụ. Qua đó cũng đã nhận được sự tín nhiệm cao của khách hàng.
Bằng lòng nhiệt huyết, cố gắng học hỏi và làm việc không ngừng nghỉ, trong suốt một năm qua nhiều CBNV đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Bằng nhiều nghiệp vụ khác nhau, nhiều CBNV xử lý tốt những sự vụ xảy ra như cháy nổ, trộm cắp, nhặt và trả lại tiền, hiện vật cho người đánh mất… rất nhiều tấm gương người tốt việc tốt được khách hàng và công ty khen thưởng. Tiếp bước những năm trước, năm 2021 Cty lại tổ chức vinh danh cho những cá nhân đã đóng góp, cống hiến cho Cty đủ 10 năm. Đây là một việc làm thể hiện sự tri ân, vinh danh CBNV. Là liều thuốc thúc đẩy tinh thần làm việc, cống hiến, cũng là tấm gương cho toàn thể CBNV học hỏi, noi theo.
Trong không khí hân hoan mừng đón xuân mới 2022, với những niềm tin và hy vọng tốt đẹp, BLĐ Cty xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Quý khách hàng, Quý đối tác cùng toàn thể CBNV Cty. Trước mắt chúng ta là năm mới 2022 và một chặng đường dài ở phía trước, sẽ còn nhiều gian nan khó khăn, mỗi người chúng ta không ngừng học hỏi, trau dồi nghiệp vụ, đoàn kết, nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc. “Mục tiêu an toàn, khách hàng khen ngợi” luôn là kim chỉ nam với An Quốc, Top 10 công ty dịch vụ bảo vệ lớn nhất Việt Nam hiện nay. Với tiêu chí “dự đoán sớm, thích ứng nhanh” Chúng ta có quyền tin rằng sẽ vượt qua năm 2022 và đạt được những thắng lợi mới.
Chúc mừng năm mới, chúc vạn sự tốt đẹp đến với mọi người!
Tổng Giám đốc
Nguyễn Xuân Thắng
